Công cụ Dịch vụ Khách hàng Được Hỗ trợ bởi AI cho Doanh nghiệp
Intellecta là một công cụ AI dựa trên web được thiết kế để nâng cao dịch vụ khách hàng bằng cách cung cấp phản hồi ngay lập tức cho các yêu cầu trên nhiều nền tảng, bao gồm trò chuyện, mạng xã hội và email. Có sẵn 24/7, nó sử dụng các mô hình biến thể sinh tạo tiên tiến để tương tác với khách hàng bằng bất kỳ ngôn ngữ nào, đảm bảo trải nghiệm liền mạch trong suốt hành trình của họ. Công cụ này được đào tạo trên dữ liệu cụ thể của công ty, cho phép nó quản lý một loạt các nhiệm vụ như yêu cầu sản phẩm, bán hàng trước và hoàn trả một cách hiệu quả.
Ngoài các tương tác với khách hàng, Intellecta tự động hóa việc tương tác trên mạng xã hội bằng cách quản lý các bình luận và tin nhắn trực tiếp, đồng thời cũng điều chỉnh phản hồi tiêu cực. Nó cung cấp thông tin theo thời gian thực từ nhiều kênh giao tiếp để giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về sự tương tác của khách hàng. Các tính năng có thể tùy chỉnh cho phép các công ty duy trì giọng điệu thương hiệu của họ, và công cụ này liên tục cập nhật cơ sở tri thức của mình bằng cách liên kết với trang web của công ty, đảm bảo thông tin chính xác và liên quan luôn có sẵn.
